L’Expert Confo : l’interview de Manon, responsable adjointe électroménager
Afin de célébrer l’expertise et la passion de ses collaborateurs, Conforama a décidé de les mettre en valeur face caméra. Retrouvez ci-dessous le témoignage de Manon, responsable adjointe électroménager du magasin de Bordeaux-Lac.
Chez Conforama, nous portons une attention particulière à celles et ceux qui font vivre la marque auprès de nos clients.
Aujourd’hui, c’est Manon, responsable adjointe électroménager du magasin de Bordeaux-Lac, qui raconte son parcours, ses missions et ce qui fait de Conforama une destination de référence pour tout ce qui touche à l’équipement de la maison. Un court entretien vidéo à découvrir ci-dessous, et une interview écrite à lire plus bas.
Conforama : Présentez-vous.
Manon Beneforti : Je m’appelle Manon Beneforti, j’ai 23 ans, je suis de la région bordelaise et je suis responsable adjointe au rayon électroménager du Conforama Bordeaux-Lac.
Quel est votre rôle en quelques mots ?
M. B. : Nous pilotons toute l’activité commerciale du rayon, nous manageons les vendeurs et nous faisons en sorte que notre rayon soit attractif au possible pour les clients.
Pourquoi avoir choisi l’univers de l’électroménager et du high-tech ?
M. B. : Parce que ce sont des produits de la vie de tous les jours, que l’on connaît, que l’on a chez nous. C’était plus simple pour moi de conseiller les clients sur ces produits-là, pour leur quotidien, tout simplement. Et puis le high-tech, plus sur la mobilité – les trottinettes, les hoverboards – je connais ces produits depuis très longtemps. Conseiller le client sur ces produits a été très simple pour moi.
Quel parcours avez-vous suivi chez Conforama ?
M. B. : J’ai fait mon alternance au magasin de Conforama Mont de Marsan au rayon électroménager et cuisine. Je suis ensuite passée sur le rayon libre-service. Afin de terminer cette formation, j’ai demandé à être responsable adjointe et on m’a accordé le magasin de Bordeaux-Lac pour compléter mes compétences, mes connaissances et prendre en maturité et en confiance.
Quelles sont les avancées notables sur ces familles de produits ces dernières années en matière de technologie ou d’écologie ?
M. B. : Nous avons de nouvelles étiquettes énergétiques depuis mars 2021. Où de nombreux nouveaux critères sont pris en compte afin d’établir cette note. Effectivement, toutes les notes ont baissé en critères, seulement les produits ne consomment pas plus. Nous avons apposé une étiquette pour informer le client sur l’indice de réparabilité du produit. Cela l’informe sur comment il peut changer sa pièce et dans quelle durée il va pouvoir le faire.
Quels sont les points forts de Conforama dans l’univers de l’électroménager et du high-tech ?
M. B. : Nous avons un label Top Confo. Ce label Top Confo informe le client du meilleur rapport qualité-prix. L’objectif étant d’être accessible à toutes et tous.
Comment intégrez-vous une démarche responsable à vos ventes sur vos familles de produits ?
M. B. : Conforama propose la reprise gratuite de votre électroménager lors de la livraison. Vous pouvez aussi ramener vos produits dans les dépôts des magasins afin qu’ils soient recyclés par nos services.
Pourquoi faire confiance à l’expertise Conforama ?
M. B. : Nous sommes formés tous les mois sur les nouveaux produits et les nouvelles technologies qui arrivent en magasin. Nous avons donc une connaissance approfondie de nos produits car nous les testons au quotidien.